Política de Privacidade

1. Introdução

A Biossys Services (“Biossys”, “nós”) respeita a sua privacidade e protege os dados pessoais tratados em seu site https://biossysservices.com.br/ e nos canais de atendimento vinculados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) e demais normas aplicáveis.

Esta Política explica quais dados coletamos, para quais finalidades, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os mantemos e como você pode exercer seus direitos.

2. Controlador dos dados

RAZÃO SOCIAL: AR IND. COM. INSTR. CIRURGICO LTDA – EPP

CNPJ: 01.382.824/0001-36

Endereço: R. Nicolau Zarvos, 38 – Parque Jabaquara, São Paulo

Contato – 11 989633243 – contato@biossysservices.com,br 

Encarregado (DPO): Robson Cruz 

3. Dados pessoais que coletamos

3.1. Fornecidos por você

Ao preencher o formulário “Solicitar diagnóstico técnico” ou entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou telefone, podemos coletar:

• nome;

• instituição (hospital, clínica, OPME ou outra);

• função/área de atuação;

• e-mail e telefone/WhatsApp;

• tipo de item (instrumentais cirúrgicos, ópticas ou ambos) e quantidade estimada;

• demais informações que você optar por enviar no atendimento.

3.2. Coletados automaticamente

Ao navegar, podemos coletar endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e hora e origem do tráfego, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (item 9).

3.3. Dados que não devem ser enviados

Nossos canais não se destinam ao recebimento de dados de pacientes ou dados pessoais sensíveis (como dados de saúde de pessoas identificáveis). Pedimos que não os inclua em formulários ou mensagens.

4. Finalidades e bases legais

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas acima.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário, com:

• prestadores de serviço que apoiam nossa operação (hospedagem, e-mail, CRM, formulários, analytics e mensageria como o WhatsApp), sob obrigações de confidencialidade e segurança;

• assessorias contábeis, jurídicas e de auditoria, quando necessário;

• autoridades públicas, para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou requisição regulatória.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa os arts. 33 a 36 da LGPD, com salvaguardas adequadas.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política:

• contatos comerciais sem contratação: até 24 meses após o último contato, ou até a solicitação de exclusão;

• clientes: durante a relação contratual e pelos prazos legais, regulatórios e de prescrição aplicáveis;

• dados de navegação: conforme o prazo de cada cookie ou ferramenta.

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação (art. 16 da LGPD).

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

• portabilidade, conforme regulamentação da ANPD;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;

• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;

• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;

• revogação do consentimento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores;

• oposição a tratamentos baseados em hipóteses diferentes do consentimento, em caso de descumprimento da lei.

Para exercer seus direitos, escreva para e-mail: contato@biossysservices.com.br. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade e responderemos no prazo previsto em lei. Você também pode reclamar à ANPD em www.gov.br/anpd.

9. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Utilizamos:

• Estritamente necessários: funcionamento e segurança do site;

• Desempenho e análise: entender o uso do site e melhorá-lo;

• Marketing (se aplicável): medir a efetividade de campanhas.

Cookies não essenciais só são ativados com o seu consentimento, gerenciável no banner do site ou nas configurações do navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida, incluindo controle de acesso, comunicação criptografada (HTTPS) e obrigações de confidencialidade com colaboradores e fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme a LGPD.

11. Links de terceiros

O site pode conter links para serviços de terceiros (como o WhatsApp), que possuem políticas próprias e pelas quais não nos responsabilizamos.

12. Público do site

Nosso site e serviços são direcionados a pessoas jurídicas e profissionais da área de saúde. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou em nossas práticas. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.

14. Contato e foro

Dúvidas: contato@biossysservices.com.br. Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, ressalvado o direito do titular de ajuizar ação no foro de seu domicílio, quando aplicável.